Städtische Werke Spremberg (L) GmbH

Um die Arbeitsaufgaben aller Abteilungen effizient erledigen zu können legt das Unternehmen hohen Wert auf den internen Informationsfluss.

Jeden Morgen trafen sich Vertreter der Abteilungen zur Beratung, um die wesentlichen Aktivitäten des Tages abteilungsübergreifend abzustimmen.

Diese Art des Informationsausgleichs kostet einfach zu viel Zeit. Außerdem war die Zahl der Teilnehmer durch die Größe des Sitzungsraumes begrenzt.

Wir veränderten das Telekommunikationssystem und fügten eine sehr nützliche Zusatzfunktion hinzu: Das Rundgespräch.

Über eine Konferenzschaltung der Telefonanlage nehmen morgens exakt definierte Gruppen von bis zu 20 Mitarbeitern einen Informationsabgleich vor. Das Rundgespräch leitet der jeweils Diensthabende der Warte. Jeder Beteiligte hört über den internen Lautsprecher seines Telefons mit und meldet sich über eine Taste selbst zu Wort.

Das zeitraubende Zusammenfinden in einem Raum entfällt. Es werden viel mehr Mitarbeiter in den Informationsabgleich einbezogen.

Durch den effizienteren Informationsabgleich ist die Städtische Werke Spremberg (L) GmbH in der Lage, die Personalkapazitäten optimaler einzusetzen. Gegenüber Kunden tritt das Unternehmen mit einer einheitlichen Position auf.